מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
1. אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעל האתר בהקדם, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע”י בעל האתר.
2. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח/ה ותוך מתן החזר כספי ללקוח/ה.
3. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית וסגורים בסגירת היצרן ולא נעשה בהם שימוש וזאת בהודעה בכתב לדואר אלקטרוני: ראה דף צור קשר.
3.1. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 דמי הביטול הם 5% או 100 ₪ הנמוך מבינהם.
4. לאחר בירור פנייתך, יש להחזיר את המוצר באמצעות הדואר לכתובת אשר תינתן לך או לסניף הראשי. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח), ובניכוי עלות שליחות ההחזרה (29.90₪ כולל מע״מ במידה וקיימת). אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם חנותנו ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית וסגור בסגירת ספק, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה , לא ניתן יהיה לזכות בגין מוצר זה.
5. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
5.1. חשוב לציין כי כל המוצרים נבדקים לפני שילוח. אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981
6. במקרה שלקוח יקבל הודעת סמס מכל חברה שלחויות הכפופה לבעל האתר ולא יאסוף את המשלוח בזמן הנקוב המשלוח יוחזר אל בעל האתר והלקוח יחויב ב- 59.80₪ ש״ח כולל מע״מ (עלות משלוח הלוך 29.90₪ + עלות משלוח חזור 29.90₪).
7. חלק מהמוצרים באתר נשלחים ישירות מהיבואן הרשמי אל הלקוח, מוצרים בנפח גדול שעולים על 20 ק״ג (כמו מתקני כושר וספורט, ג’קוזי, שקי איגרוף, גלשנים, שולחנות משחק, טרמפולינות ועוד). מוצרים מסוג אלה נמכרים באתר ומועברים לטיפול צד ג (היבואן הרשמי), ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מסוג אלה שלא נפתחו או הורכבו או נעשה בהם שימוש, בהחזרתם בקופסא המקורית בלבד אל מחסני היבואן ויצירת קשר עם נציגי צ’מפיון. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי השילוח וההובלה).